Lee cuidadosamente antes de utilizar este sitio web. Dgenius está comprometido con la protección de la información personal que recopilamos y/o mantenemos en el curso de nuestras actividades comerciales, incluida la entrega de la aplicación Dgenius («Servicio Dgenius»). Como parte de este compromiso, hemos redactado esta Política de Privacidad (la «Política») para ayudarte a comprender qué información recopilamos, cómo la utilizamos y las opciones que tienes con respecto a tu información personal. En esta Política, «información personal» se refiere a información sobre una persona identificable, pero no incluye el nombre, cargo o dirección comercial o número de teléfono de un empleado de una organización. El «sitio web» se refiere a https://www.dgenius.cl.

Como se explica más abajo, si utilizas el sitio web, el Servicio Dgenius u otros servicios de Dgenius, consientes la recopilación, el uso y el intercambio de tu información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad, que incluye nuestra Política de Cookies a continuación.

Recopilación y Uso de Información Personal

Cuando te registras para utilizar nuestros productos, nos proporcionas voluntariamente cierta información, como tu nombre, el correo electrónico o número de teléfono que utilizaste para suscribirte al Servicio Dgeniusy cualquier otra información que nos proporciones.

Además, podemos recopilar y utilizar la siguiente información obtenida a través del sitio web u otras actividades en línea:

• Si nos contactas con una pregunta, comentario o queja (que puede incluir un problema con el Servicio Dgenius), podemos recopilar tu nombre e información de contacto (como tu dirección de correo electrónico o dirección postal) para responder a tu solicitud. También podemos mantener un registro de la correspondencia para ayudarte en el futuro.

• Si solicitas una prueba gratuita, una demostración o te registras para un seminario web, podemos recopilar tu nombre, cargo, dirección de correo electrónico y cierta información sobre tu empresa. Utilizamos esta información para contactarte y facilitar tu prueba gratuita, demostración o participación en el seminario web, según corresponda.

• Si participas en un foro de mensajes, un foro comunitario, una sala de chat u otra comunidad similar, podemos recopilar tu nombre y dirección de correo electrónico, así como cualquier comentario, sugerencia u otra retroalimentación que proporciones como publicaciones. Podemos utilizar tus comentarios para monitorear y/o mejorar nuestros productos, servicios y nuestro sitio web.

• Si participas en un concurso o promoción patrocinado por Dgenius o participas en una de nuestras encuestas u otras formas de investigación de clientes, podemos solicitarte información (como tu nombre y dirección de correo electrónico). La información recopilada de estos concursos, promociones y encuestas puede asociarse con cuentas de clientes individuales y utilizarse para facilitar tu participación y mejorar nuestra experiencia general del cliente al comprender mejor a nuestros clientes.

• Si te registras para recibir correos electrónicos de Dgenius en ciertas páginas de nuestro sitio web, o si nos has proporcionado tu información de contacto por las razones mencionadas anteriormente, también podemos enviarte correos postales o electrónicos sobre productos y servicios que creemos que pueden interesarte. Si no deseas recibir estos correos de nuestra parte, en cualquier momento puedes «optar por no participar» marcando la casilla correspondiente en el formulario de registro original o utilizando el mecanismo de cancelación de suscripción en cualquiera de nuestros correos electrónicos.

Es importante tener en cuenta que, aunque generalmente puedes visitar nuestro sitio web sin revelarnos quién eres o proporcionar información personal, creamos y registramos automáticamente cierta información técnica. Algunos de los tipos de información técnica que recopilamos automáticamente incluyen:

• Datos de Cookies: Nuestro sitio web, al igual que muchos otros sitios web comerciales, utiliza una tecnología estándar llamada «cookie». Una cookie es un pequeño archivo de datos que un sitio web puede enviar a un navegador y que luego puede almacenarse en tu sistema informático. Aunque las cookies en sí mismas no contienen información personal, podemos vincular la información almacenada en las cookies con información personal identificable que envías mientras visitas nuestro sitio web. Las cookies ayudan a que tu visita a nuestro sitio web sea más amigable. Al navegar por nuestro sitio web, podemos usar una cookie para ayudarnos a proporcionarte un mejor servicio al (i) identificar tu navegador como uno que ha visitado nuestro sitio web anteriormente y (ii) guardar y recordar cualquier preferencia que hayas establecido durante visitas anteriores a nuestro sitio web. Cualquier información personal recopilada sobre ti mediante el uso de cookies se tratará de acuerdo con esta Política. Si no deseas que se envíen o almacenen cookies en tu sistema, la mayoría de los navegadores de Internet te permitirán eliminarlas o rechazarlas, o te notificarán cuando recibas una cookie, lo que te dará la oportunidad de decidir si quieres aceptarla o no. Ten en cuenta que si rechazas las cookies, es posible que no puedas acceder a todas o partes de nuestro sitio web o utilizar servicios de Dgenius que requieren registro. A menos que hayas ajustado la configuración de tu navegador para rechazar cookies, nuestro sistema emitirá cookies tan pronto como visites el sitio web. Si continúas utilizando el sitio web, aceptas nuestro uso de cookies, como se explica en la tabla a continuación:

• Idioma preferido (session[:loc]): Almacena una cookie para recordar la preferencia de idioma seleccionada por un visitante en su primera visita.

• Google Analytics (_utma, _utmb, _utmc, _utmz): Utilizado para recopilar información sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web. Utilizamos esta información para compilar informes y ayudarnos a mejorar el sitio web. Estas cookies recopilan información de forma anónima, incluyendo (solo a modo de ejemplo) el número de visitantes al sitio web, desde dónde han llegado los visitantes y las páginas que han visitado. Consulta «Cómo Google utiliza los datos cuando utilizas los sitios o aplicaciones de nuestros socios» [Enlace].

• Política de Datos de Usuario de Google API

Otra información recopilada

Datos de balizas web: Esta tecnología nos permite entender qué páginas visitas en nuestro sitio web. Estas etiquetas rastreadoras se utilizan para ayudarnos a optimizar y adaptar nuestro sitio web para ti y otros visitantes futuros.

Datos de registro: Nuestros servidores registran automáticamente cierta información («datos de registro») que incluye la información que tu navegador o aplicación móvil envía cuando visitas un sitio web. Estos datos de registro pueden incluir tu dirección IP (protocolo de Internet), la dirección de las páginas web que visitaste y otra información relacionada, como solicitudes de página, tipo de navegador, sistema operativo y tiempo promedio que pasaste en nuestro sitio web. Utilizamos esta información para comprender la actividad de nuestro sitio web, así como para monitorear y mejorar nuestro sitio web.

Información del dispositivo: Además de los datos de registro, también podemos recopilar información sobre el dispositivo que estás utilizando, como el tipo de dispositivo, el sistema operativo que estás utilizando, la configuración del dispositivo, identificadores únicos del dispositivo y datos de fallos. La recopilación de esta información a menudo depende del tipo de dispositivo que estás utilizando y sus configuraciones. Por ejemplo, diferentes tipos de información están disponibles según si estás utilizando una Mac o una PC, o un iPhone o un teléfono Android. Para obtener más información sobre la información que tu dispositivo pone a nuestra disposición, consulta también las políticas del fabricante de tu dispositivo o proveedor de software.

Anunciantes de terceros: Podemos utilizar terceros para servir nuestros anuncios en otros sitios web. Estas empresas pueden utilizar cookies, etiquetas rastreadoras o balizas web para recopilar información (como las páginas web que visitas y tu respuesta a los anuncios) cuando visitas nuestro sitio web y utilizar esa información para servir anuncios adaptados a tus intereses en nuestro sitio web u otros sitios web de terceros.

Sitios y Servicios de Otros: Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web proporcionados y mantenidos exclusivamente por terceros. Seleccionamos cuidadosamente los sitios web de terceros a los que enlazamos; sin embargo, como estos sitios web de terceros no están sujetos a esta Política, no somos responsables ni del contenido ni de las prácticas de privacidad de estos terceros. Te recomendamos que leas la política de privacidad de cada sitio web que visites.

Uso y transferencia de información recibida de las API de Google por parte de Dgenius. Nos adheriremos a la Política de Datos de Usuario de las API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado, con el objetivo de autenticar a los usuarios de manera sencilla y mejorar la experiencia del usuario. Para obtener más información, consulta la Política de Datos de Usuario de las API de Google [Enlace].

• Cookies esenciales del sitio web: Estas cookies son estrictamente necesarias para proporcionarte servicios disponibles a través de nuestros sitios web y utilizar algunas de sus funciones, como el acceso a áreas seguras. Debido a que estas cookies son estrictamente necesarias para entregarte los sitios web, no puedes rechazarlas para utilizar el sitio de forma normal.

• Cookies de análisis y personalización: Estas cookies recopilan información que se utiliza ya sea en forma agregada para ayudarnos a entender cómo se están utilizando nuestros sitios web o cuán efectivas son nuestras campañas de marketing, o para ayudarnos a personalizar nuestros sitios web para ti.

Utilizamos servicios de análisis de terceros para comprender cómo utilizas nuestros servicios.

Protección

Hemos implementado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables en un esfuerzo por proteger la información personal en nuestra custodia y control contra el robo, pérdida y acceso no autorizado, uso, modificación y divulgación. Limitamos el acceso a tu información personal en función de la necesidad de conocerla solo a los empleados que necesitan acceder para cumplir con sus requisitos laborales.

Tenemos procesos de retención de información personal diseñados para conservar la información personal por no más tiempo del necesario para los fines mencionados anteriormente o para cumplir con los requisitos legales.

Retención

Retenemos la información personal que nos proporcionas durante el tiempo que consideramos útil, o según lo requiera el contrato (como tu Acuerdo de Suscripción con Dgenius), la ley o la regulación. En algunos casos, podemos optar por retener cierta información personal en una forma despersonalizada o agregada.

Almacenamiento y Ubicación del Sitio y su Uso

Dgenius opera o controla el funcionamiento de este sitio y el Servicio desde Estados Unidos y Chile. Además, el sitio y el Servicio pueden estar replicados, y otros sitios web operados o controlados por Dgenius pueden estar ubicados, en diversos lugares dentro y fuera de Estados Unidos. Dgenius no garantiza que todas las funciones de este sitio o del Servicio estarán disponibles fuera de Estados Unidos, o que se permitirá acceder a ellas fuera de Estados Unidos. Reconoces que eres el único responsable de cualquier decisión que tomes de usar este sitio y/o el Servicio desde otros lugares, y que dicho uso puede estar sujeto, y tú eres responsable de cumplir, con las leyes locales aplicables.

La información personal proporcionada a Dgenius a través del Servicio Dgenius se almacena en Estados Unidos. Sin embargo, en el curso de la prestación de servicios, puede transferirse y procesarse por personal o proveedores de servicios que operan en Chile. Este personal puede participar, entre otras cosas, en el cumplimiento de pedidos, el procesamiento de pagos y la prestación de servicios profesionales y de soporte.

La información del sitio web y otra información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web u otros medios puede ser transferida, almacenada y procesada en diversos lugares de todo el mundo, por personal que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores de servicios. Este personal puede participar, entre otras cosas, en la realización de demostraciones, la gestión de concursos u otras promociones y la toma de decisiones de contratación en nombre de Dgenius.

Precisión y Acceso

Te ofrecemos muchas opciones con respecto a la recopilación, el uso y el intercambio de tu información personal, incluyendo opciones de publicidad y controles de comunicación. Si envías información personal a través de nuestro sitio web o nos proporcionas tu información personal de alguna otra manera, puedes solicitar acceso, actualización o corrección de tu información personal enviando una solicitud por escrito e identificación satisfactoria a nuestro equipo (consulta «¿Cómo Puedes Ponerte en Contacto con Nosotros?» a continuación).

Ten en cuenta que no puedes optar por no recibir mensajes de servicio de nuestra parte, incluidos avisos de seguridad y legales.

Si encuentras errores en tu información personal, contáctanos lo antes posible.

Cambios en la Política

Esta Política fue actualizada por última vez el 23 de octubre de 2023.

Esta Política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información personal. La versión revisada se publicará en este sitio web. Si continúas utilizando el sitio web después de que estos cambios entren en vigencia, se considerará que has aceptado los cambios. Te recomendamos que verifiques periódicamente esta Política para asegurarte de estar al tanto de la versión más reciente.

Información de Contacto

Por favor, contáctanos si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política o nuestras prácticas de información personal. Puedes contactarnos por correo electrónico en contacto@dgenius.cl.

Consentimiento

Dependiendo de la situación, Dgenius puede obtener el consentimiento para la recopilación de información personal de diferentes maneras. El consentimiento expreso puede obtenerse verbalmente, en línea o por escrito. El consentimiento implícito puede obtenerse a través de tu uso de nuestro sitio web, el Servicio Dgenius u otros servicios de Dgenius, o cuando te acercas a nosotros para obtener información, preguntar o solicitar servicios. Indicaremos cuando tu consentimiento sea una condición para obtener un servicio.

Transferencias y Divulgaciones de Información Personal

Como práctica habitual, Dgenius no revela, comercia, alquila, vende ni transfiere de otra manera información personal proporcionada a nosotros, excepto según lo establecido en esta Política y, en el caso de la información proporcionada a través del Servicio Dgenius, según lo establecido en el Acuerdo de Suscripción entre Dgenius y nuestros clientes. Con respecto tanto al Servicio Dgenius como al sitio web, se aplica lo siguiente:

• Proveedores de Servicios: Actualmente, no compartimos información personal con terceros con fines de marketing directo sin tu permiso. Podemos revelar o transferir información personal a nuestros socios, consultores y proveedores que brindan servicios en nuestro nombre (colectivamente, nuestros «proveedores de servicios»); sin embargo, estos proveedores de servicios solo reciben la información que necesitan para realizar sus funciones designadas, y no les autorizamos a utilizar o divulgar información personal para sus propios fines.

• Venta del Negocio: Dgenius puede revelar o transferir información personal a un tercero en caso de una compra propuesta o real, venta (incluida una liquidación, realización, ejecución hipotecaria o embargo), arrendamiento, fusión, amalgama u cualquier otro tipo de adquisición, disposición, transferencia, transmisión o financiamiento de toda o cualquier parte de Dgenius, o de cualquier negocio o activo o acciones de Dgenius.

• Obligaciones Legales: Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos proporcionar información personal en respuesta a una orden de registro u otra investigación o pedido legalmente válido, o a un organismo de investigación en caso de incumplimiento de un acuerdo o violación de la ley, o según lo requiera o permita la ley aplicable. También podemos divulgar información personal cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, o para investigar o prevenir pérdidas reales o sospechosas o daños a personas, datos o propiedad. Intentaremos notificarte sobre las demandas legales de tu información personal cuando sea apropiado en nuestra opinión, a menos que lo prohíba la ley o una orden judicial, o cuando la solicitud sea una emergencia.

• Last updated: October 08, 2025

This Privacy Policy describes Our policies and procedures on the collection, use and disclosure of Your information when You use the Service and tells You about Your privacy rights and how the law protects You.

We use Your Personal data to provide and improve the Service. By using the Service, You agree to the collection and use of information in accordance with this Privacy Policy.

Interpretation and Definitions

Interpretation

The words whose initial letters are capitalized have meanings defined under the following conditions. The following definitions shall have the same meaning regardless of whether they appear in singular or in plural.

Definitions

For the purposes of this Privacy Policy:

• Account means a unique account created for You to access our Service or parts of our Service.

• Affiliate means an entity that controls, is controlled by, or is under common control with a party, where «control» means ownership of 50% or more of the shares, equity interest or other securities entitled to vote for election of directors or other managing authority.

• Application refers to Dgenius, the software program provided by the Company.

• Company (referred to as either «the Company», «We», «Us» or «Our» in this Agreement) refers to BICONSULTING SPA, Santa Beatriz 111, Providencia.

• Country refers to: Chile

• Device means any device that can access the Service such as a computer, a cell phone or a digital tablet.

• Personal Data is any information that relates to an identified or identifiable individual.

• Service refers to the Application.

• Service Provider means any natural or legal person who processes the data on behalf of the Company. It refers to third-party companies or individuals employed by the Company to facilitate the Service, to provide the Service on behalf of the Company, to perform services related to the Service or to assist the Company in analyzing how the Service is used.

• Usage Data refers to data collected automatically, either generated by the use of the Service or from the Service infrastructure itself (for example, the duration of a page visit).

• You means the individual accessing or using the Service, or the company, or other legal entity on behalf of which such individual is accessing or using the Service, as applicable.

Collecting and Using Your Personal Data

Types of Data Collected

Personal Data

While using Our Service, We may ask You to provide Us with certain personally identifiable information that can be used to contact or identify You. Personally identifiable information may include, but is not limited to:

• Email address

• First name and last name

• Phone number

• Usage Data

Usage Data

Usage Data is collected automatically when using the Service.

Usage Data may include information such as Your Device’s Internet Protocol address (e.g. IP address), browser type, browser version, the pages of our Service that You visit, the time and date of Your visit, the time spent on those pages, unique device identifiers and other diagnostic data.

When You access the Service by or through a mobile device, We may collect certain information automatically, including, but not limited to, the type of mobile device You use, Your mobile device’s unique ID, the IP address of Your mobile device, Your mobile operating system, the type of mobile Internet browser You use, unique device identifiers and other diagnostic data.

We may also collect information that Your browser sends whenever You visit Our Service or when You access the Service by or through a mobile device.

Information Collected while Using the Application

While using Our Application, in order to provide features of Our Application, We may collect, with Your prior permission:

• Information regarding your location

• Pictures and other information from your Device’s camera and photo library

We use this information to provide features of Our Service, to improve and customize Our Service. The information may be uploaded to the Company’s servers and/or a Service Provider’s server or it may be simply stored on Your device.

You can enable or disable access to this information at any time, through Your Device settings.

Usage, Performance and Miscellaneous

We use Microsoft Clarity, a web analytics service provided by Microsoft Corporation. 

Microsoft Clarity helps us understand how users interact with our Service through session recordings, heatmaps, and analytical insights. 

This service may collect information such as:

• Mouse movements

• Clicks

• Scrolls

• Device informatio

• Browser type

• Geographic location (country and city level only)

• Referring websites

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Use of Your Personal Data

The Company may use Personal Data for the following purposes:

• To provide and maintain our Service, including to monitor the usage of our Service.

• To manage Your Account: to manage Your registration as a user of the Service. The Personal Data You provide can give You access to different functionalities of the Service that are available to You as a registered user.

• For the performance of a contract: the development, compliance and undertaking of the purchase contract for the products, items or services You have purchased or of any other contract with Us through the Service.

• To contact You: To contact You by email, telephone calls, SMS, or other equivalent forms of electronic communication, such as a mobile application’s push notifications regarding updates or informative communications related to the functionalities, products or contracted services, including the security updates, when necessary or reasonable for their implementation.

• To provide You with news, special offers, and general information about other goods, services and events which We offer that are similar to those that you have already purchased or inquired about unless You have opted not to receive such information.

• To manage Your requests: To attend and manage Your requests to Us.

• For business transfers: We may use Your information to evaluate or conduct a merger, divestiture, restructuring, reorganization, dissolution, or other sale or transfer of some or all of Our assets, whether as a going concern or as part of bankruptcy, liquidation, or similar proceeding, in which Personal Data held by Us about our Service users is among the assets transferred.

• For other purposes: We may use Your information for other purposes, such as data analysis, identifying usage trends, determining the effectiveness of our promotional campaigns and to evaluate and improve our Service, products, services, marketing and your experience.

We may share Your personal information in the following situations:

• With Service Providers: We may share Your personal information with Service Providers to monitor and analyze the use of our Service, to contact You.
• For business transfers: We may share or transfer Your personal information in connection with, or during negotiations of, any merger, sale of Company assets, financing, or acquisition of all or a portion of Our business to another company.
• With Affiliates: We may share Your information with Our affiliates, in which case we will require those affiliates to honor this Privacy Policy. Affiliates include Our parent company and any other subsidiaries, joint venture partners or other companies that We control or that are under common control with Us.
• With business partners: We may share Your information with Our business partners to offer You certain products, services or promotions.
• With other users: when You share personal information or otherwise interact in the public areas with other users, such information may be viewed by all users and may be publicly distributed outside.
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Retention of Your Personal Data

The Company will retain Your Personal Data only for as long as is necessary for the purposes set out in this Privacy Policy. We will retain and use Your Personal Data to the extent necessary to comply with our legal obligations (for example, if we are required to retain your data to comply with applicable laws), resolve disputes, and enforce our legal agreements and policies.

The Company will also retain Usage Data for internal analysis purposes. Usage Data is generally retained for a shorter period of time, except when this data is used to strengthen the security or to improve the functionality of Our Service, or We are legally obligated to retain this data for longer periods.

Transfer of Your Personal Data

Your information, including Personal Data, is processed at the Company’s operating offices and in any other places where the parties involved in the processing are located. It means that this information may be transferred to — and maintained on — computers located outside of Your state, province, country or other governmental jurisdiction where the data protection laws may differ from those from Your jurisdiction.

Your consent to this Privacy Policy followed by Your submission of such information represents Your agreement to that transfer.

The Company will take all steps reasonably necessary to ensure that Your data is treated securely and in accordance with this Privacy Policy and no transfer of Your Personal Data will take place to an organization or a country unless there are adequate controls in place including the security of Your data and other personal information.

Delete Your Personal Data

You have the right to delete or request that We assist in deleting the Personal Data that We have collected about You.

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You may update, amend, or delete Your information at any time by signing in to Your Account, if you have one, and visiting the account settings section that allows you to manage Your personal information. You may also contact Us to request access to, correct, or delete any personal information that You have provided to Us.

Please note, however, that We may need to retain certain information when we have a legal obligation or lawful basis to do so.

Disclosure of Your Personal Data

Business Transactions

If the Company is involved in a merger, acquisition or asset sale, Your Personal Data may be transferred. We will provide notice before Your Personal Data is transferred and becomes subject to a different Privacy Policy.

Law enforcement

Under certain circumstances, the Company may be required to disclose Your Personal Data if required to do so by law or in response to valid requests by public authorities (e.g. a court or a government agency).

Other legal requirements

The Company may disclose Your Personal Data in the good faith belief that such action is necessary to:

• Comply with a legal obligation
• Protect and defend the rights or property of the Company
• Prevent or investigate possible wrongdoing in connection with the Service
• Protect the personal safety of Users of the Service or the public
• Protect against legal liability

Security of Your Personal Data

The security of Your Personal Data is important to Us, but remember that no method of transmission over the Internet, or method of electronic storage is 100% secure. While We strive to use commercially reasonable means to protect Your Personal Data, We cannot guarantee its absolute security.

Detailed Information on the Processing of Your Personal Data

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Usage, Performance and Miscellaneous

We may use third-party Service Providers to maintain and improve our Service.

• Google Places

  Google Places is a service that returns information about places using HTTP requests. It is operated by Google

  Google Places service may collect information from You and from Your Device for security purposes.

  The information gathered by Google Places is held in accordance with the Privacy Policy of Google: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Children’s Privacy

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Solicitud de Eliminación de Datos – Dgenius

Los usuarios de Dgenius pueden solicitar la eliminación de sus datos personales siguiendo estos pasos:

Cómo solicitar la eliminación de sus datos:

• Visitando: https://dgenius.cl/
• Enviando un correo electrónico con el asunto «Solicitud de eliminación de datos» desde la dirección de correo asociada a su cuenta
• Enviando un Whatsapp «Solicitud de eliminación de datos» desde el botón en la cabecera de la pagina

Datos que serán eliminados:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de ubicación
• Fotografías y contenido cargado
• Datos de uso y actividad en la aplicación

Datos que pueden ser retenidos:

• Información requerida para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, registros pertenecientes a la empresa del solicitante del servicio)
• Datos necesarios para resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos

Período de procesamiento: Su solicitud será procesada dentro de 30 días. Una vez completada la eliminación, recibirá una confirmación por correo electrónico.

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